Yleistä
Tilauksesi lähetetään Ihanakolta yleensä noin 1-3 arkipäivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.
Tilauksen toimitustapa riippuu kassalla valitsemastasi toimitustavasta, ja tämä vaikuttaa myös tilauksen toimitusnopeuteen. Yleisesti ottaen tilausten kuljetusaika on noin 1-4 arkipäivää siitä, kun tilaus on lähetetty.
Toimitustavat
Tarjoamme erilaisia toimitustapoja oman tarpeesi mukaan, tilausten toimituskulut alkaen 5,90€ (Matkahuolto XXS).
Valittavissa olevat toimitustavat:
- Posti Pikkupaketti – toimitus ovelle tai postilaatikkoon
- Postin paketti – toimitus automaattiin tai noutopisteeseen
- Matkahuolto XXS – toimitus automaattiin tai noutopisteeseen
- Matkahuolto Lähellä-paketti – toimitus automaattiin tai palvelupisteeseen
- Postnord – toimitus automaattiin tai palvelupisteeseen
Emme lähetä tilauksia kirjeenä varmistaaksemme tuotteiden turvallisemman ja nopeamman perillepääsyn.
Toimitamme tilauksia tällä hetkellä vain Suomen alueelle.
Maksutavat
Maksunvälittäjänä toimii suomalainen PayTrail. Valittavissa olevat maksutavat:
- Suomalaisten pankkien verkkomaksupainikkeet
- Mobiilimaksaminen (Siirto, MobilePay, Google Pay, Apple Pay)
- Luottokortti (Visa, MasterCard)
- Lasku (Klarna, Walley, OP Lasku)
Tilauksen muokkaaminen
Tilauksesi sisältöä on mahdollista muokata vielä tilaamisen jälkeen, jos tilaustasi ei ole vielä ehditty lähettää. Jos haluat lisätä tilaukseesi tuotteita maksamisen jälkeen, laita asiasta pikimmiten sähköpostia osoitteeseen info@ihanako.fi. Lähetämme mahdollisimman pian sinulle vastauksena koodin, jolla saat tehtyä uuden tilauksen ilman postikuluja – yhdistämme kaikki tilaamasi tuotteet samaan pakettiin. 💕
Tilauksen peruutus ja palautus
Tuotteillamme on kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän peruutus- ja palautusoikeus käyttämättömille ja myyntikuntoisille tuotteille. Peruutusilmoitus tulee tehdä 14 päivän sisällä siitä, kun olet vastaanottanut tilauksen.
Voidaksesi palauttaa tuotteen, tuotteen tulee olla samassa kunnossa kun se oli saapuessaan. Tuotteen myyntipakkauksen tulee olla avaamaton, eikä tuotteessa saa olla käytön jälkiä. Emme ota vastaan tuotepalautuksia käytetyistä tai avatuista tuotteista.
Miten palautan tai peruutan tilauksen?
Jos haluat peruuttaa tilauksen, jota ei ole vielä lähetetty, tai palauttaa jo saamasi tilauksen, voit tehdä sen joko käyttämällä peruutuslomaketta tai vaihtoehtoisesti lähettämällä sähköpostia osoitteeseen info@ihanako.fi. Ilmoitathan sähköpostissa tilauksesi numeron, oman nimesi, sekä haluatko peruuttaa koko tilauksen vai ainoastaan osan tilauksesta. Annamme sähköpostilla tarkemmat palautusohjeet.
Pakkaathan tuotteet mahdollisimman hyvin, jotta ne eivät vaurioidu kuljetuksessa – suosittelemme käyttämään samaa postituspakkausta, jossa olet saanut tuotteet.
Koska tilauksesta maksamani summa palautetaan?
Tilauksen kokonaissumma palautetaan mahdollisimman nopeasti takaisin alkuperäiselle maksutavalle kun tuotteet ovat palautuneet Ihanakolle, ja niiden on todettu olevan edelleen käyttämättömiä ja myyntikuntoisia.
Mikäli tilausta ei oltu ehditty vielä lähettää, palautetaan tilauksesta maksettu summa mahdollisimman pian, yleensä muutaman arkipäivän kuluessa peruutusilmoituksen vastaanottamisesta.
Huomaathan, että asiakas on itse vastuussa tuotteiden takaisin lähettämisestä aiheutuvien postikulujen maksamisesta, eikä siitä aiheutuneita kustannuksia korvata.
Ota yhteyttä
Jäikö jokin asia mietityttämään? Voit aina laittaa sähköpostia osoitteeseen info@ihanako.fi, ja yritän parhaani mukaan auttaa! 💕